返金・解約ポリシー

いつでも解約可能

サブスクリプションは、理由を示すことなく、費用もかからずに、いつでも解約できます。

• Edgeのアカウントページから：「サブスクリプションを解約」を選び、Verotelの安全なページで確定します。
• またはVerotelで直接：購入後に同社から届いた確認メールの案内に従ってください。

何らかの理由で解約できない場合は、hello@edgeritual.appまでメールでご連絡ください。当方が代わりに解約手続きを行います。

解約後の扱い

解約すると、自動更新が停止します。以降の請求は発生せず、プレミアムはお支払い済みの期間の終了まで有効です。終了日はアカウントページに表示されます。その後、Edgeは無料版に戻り、無料ツールと無料セッションはこれまでどおりご利用いただけます。

いつでも再登録できます。

撤回権

プレミアムは、デジタルコンテンツへの即時アクセスを提供します。購入手続きの際、お客様はこの即時アクセスを明示的に求め、それにより14日間の撤回権を失うことを了承します。そのため、アクセス開始後に、単にお気持ちが変わったという理由で期間分の料金を返金することはありません。ただし、以下に定める場合、または法律により求められる場合を除きます。

返金する場合

以下の場合、当方は全額または一部を返金します。

• 当方側の問題によりプレミアムが機能せず、お客様からのご報告後、合理的な期間内に当方が解決できない場合
• 同一の期間について二重に請求された場合、または解約後に請求された場合
• お客様に帰責事由がないにもかかわらず、当方がサブスクリプションを終了した場合、またはプレミアムの提供を終了した場合（この場合、期間の未使用分を返金します）
• その他、法律によりお客様に返金を受ける権利が認められる場合

技術的な問題については、請求日から14日以内にhello@edgeritual.appまでご連絡いただき、機能しない内容（端末、ブラウザ、表示される内容）をお知らせください。当方はまず問題の解決を試み、解決できない場合は請求額を返金します。二重請求または解約後の請求については、お気づきになり次第ご連絡ください。

返金はVerotelを通じて、ご利用の支払い方法に対して行われます。返金が明細に反映されるまでの期間は、お客様の銀行によって異なります。

年額プラン

年額プランも同じ仕組みです。12か月分を一括でお支払いいただき、解約しない限り、さらに1年間自動更新されます。年の途中でもいつでも解約でき、お支払い済みの1年間の終了までアクセスが続き、翌年分は請求されません。

アクセス開始後は、上記の場合を除き、年額期間の未使用月分は返金しません。年額料金を変更する場合は、お客様の更新に適用される少なくとも30日前までにメールでお知らせします。

チャージバック

請求に問題がある場合は、銀行に異議を申し立てる前に、まず当方にご連絡ください。通常はその方が早く解決でき、Verotelを通じた返金であれば、異議申し立てに伴う遅延なくお手元に届きます。

チャージバックが申し立てられた場合、その支払いに紐づくプレミアムのアクセスは、解決するまで停止されます。チャージバックが正当でない場合、当方は購入記録をもとに異議を申し立てることがあります。

お問い合わせ

hello@edgeritual.appまで、以下を添えてメールでご連絡ください。

• アクセスコード（EDGE-XXXX-XXXX）、またはお支払いに使用したメールアドレスとお支払い日
• ご希望の対応内容、および技術的な問題の場合はその簡単な説明

できる限り早く、通常は数営業日以内に回答します。

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